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iPhone XS 进水后如何处理

来源:苹果维修服务中心 时间:2020-05-09 09:47

   iPhone XS 进水后如何处理?进水后无法保修是否合理?,很多人认为新款 iPhone 宣称 IP68 级别的防水性能,设备进水后损坏理应享受售后服务,但事实果真如此吗?宣称防水的 iPhone 浸液后无法享受保修服务是否合理呢?


iPhone手机防水的主要手段


1、内部防水


一台手机的核心是主板电路及其配件,而水具有极强的导电性,当有液体浸入元器件之间会造成短路,所以防水手机通常会采用手机主板「内部封胶」技术,封装每个元器件,达到绝缘的效果,具体而言,使用纳米防水镀膜在,在手机内部线路板表面形成一层超紧密的纳米保护膜,可以阻挡水分子与线路板的接触,即使液体浸入手机内部,也不会与电子元件发生直接接触。


2、外部防水


手机外部还有听筒、麦克风、扬声器等多个开孔,为了保证声音传导,这些开孔一般采用橡胶薄膜或透气纳米薄膜覆盖,方便空气流动。除了防水,还可以防止苏打或咖啡等液体的溅入机身。另外一体化的机身结构也可以减少手机的拼接,尽可能减少手机缝隙。


宣称防水的 iPhone 浸液后无法保修合理吗?


1、iPhone 并未宣称手机具有「防水」 性能,新款 iPhone 仅具有「抗水特性」。


2、IP68 级别的抗水性能是存在于严格条件下的实验室环境中得出的结论,根据苹果发布会的介绍,iPhone XS、iPhone XS Max 具有防溅、抗水(并非防水),防尘功能,可以在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟。而且必须满足水质纯净、液体不能流动等非常严格的实验条件。


3、但这样的并不足以应付生活中常见的使用场景,尤其是无法防止用户主观致使设备直接接触液体的行为。例如使用水龙头冲洗手机,一般防水手机无法抵抗水流压力,水压超标容易制导致防水薄膜涨破,手机屏幕失灵、相机及扬声器等位置都极易受到损伤。


4、通常密封胶的宽度约为 0.2~0.5 cm 之间,日常使用时磕碰造成的凹痕,也会导致设备密封胶发生形变,使 iPhone 无法防止液体浸入。


5、从苹果售后服务中心角度而言,消费者无法证明真实浸液原因,Apple 也无法判断设备浸液原因与用户描述是否相符;Apple 每年为中国地区付出几十亿美元的费用支持,虽然会有争议,但目前仍然是手机行业最佳的售后服务商。

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